Mises à Jour Sur Les Voyages

Chez Hilton Grand Vacations, la sécurité et le bien-être de nos membres, de nos invités et des membres de notre équipe sont au cœur de nos préoccupations. Nous restons fidèles à notre engagement de fournir un environnement sûr et hospitalier à tous ceux qui visitent nos établissements.

Hurricane Milton

Hurricane Milton a provoqué des intempéries en Floride. Vous trouverez ci-dessous une liste des stations de poids lourds et de leur état de fonctionnement:

 
Région  Propriété  Statut  Impact prévu
 Floride, USA  Casa Ybel Resort  Fermé  Cette propriété est fermée jusqu'à nouvel ordre. 
Floride, USA Casa Del Mar Beach Resort  Fermé Cette propriété est fermée jusqu'à nouvel ordre.

Modifications et annulations de reservations

Membres du Club 

  • Extraordinary Escapes, HGVClub et The Club: Pour modifier, annuler ou réserver à nouveau (en cas de fermeture d'un centre de villégiature) votre réservation, visitez le site web de votre Membre. 
  • Destination Xchange: Appelez le 877-374-2582 (The Club), le 888-494-4482 (HGV Max) ou le 800-767-2166 (Extraordinary Escapes) pour obtenir de l'aide.

Clients de l'hôtel 

  • Hilton: Visitez le site Hilton.com ou appelez le 1-800-HILTONS (1-800-445-8667) pour modifier les réservations.
  • Top Hotel Reservations: Pour modifier, annuler ou effectuer une nouvelle réservation (en raison de la fermeture d'un centre de villégiature), veuillez consulter le site tophotelreservations.com ou appeler le 800-438-2929.
  • Diamond Resorts and Hotels: Pour modifier ou annuler votre réservation, veuillez consulter le site diamondresortsandhotels.com ou appeler le 800-438-2929.

Détenteurs de forfaits

  • Discovery Stay: Pour modifier votre réservation, veuillez appeler le 877-787-0906.
  • Détenteurs de forfaits HGV: Appelez le 800-482-0047 (de 9 h à 21 h, heure de l'Est, sept jours sur sept) ou envoyez un courriel à customerservice@hgv.com pour modifier vos vacances.
  • HGV Signature Vacations: Pour modifier votre réservation, veuillez appeler le 855-624-4388 ou envoyer un courriel à signaturevacations@hgv.com. 
  • Passeport, Membres du programme Sampler ou détenteurs d'un forfait de vacances prépayé: Appelez le 888-208-6025 (de 7 h à 16 h, heure locale, du lundi au vendredi) ou envoyez un courriel à NMC_Contact@hgv.com pour modifier votre réservation. 

Réservations par l'intermédiaire d'un tiers, tel qu'Expedia, ou d'une bourse d'échange de biens à temps partagé : Contactez directement le fournisseur de la réservation pour toute modification ou annulation. 

Propriétaires de Diamond traditionnels (Non-Membres du Club): Si vous avez des questions sur votre réservation, y compris sur Destination Xchange, contactez Owner Services au 800-463-7256 (États-Unis) ou au 0345 359 0005 (Europe uniquement).

Toutes les autres réservations : Contactez directement votre prestataire de services de réservation.