État d'urgence — Hawaï

Hawaï a déclaré l’état d’urgence en raison des impacts potentiels de l’ouragan Lowell, de l’ouragan Karina et de l’ouragan Marie, qui pourraient affecter votre prochain séjour, notamment votre arrivée et votre départ. Veuillez consulter régulièrement les mises à jour concernant les complexes touchés et leur état opérationnel, ainsi que les instructions relatives aux modifications et aux annulations de réservation.

Pour obtenir les dernières alertes météorologiques et les prévisions officielles, veuillez consulter le site du Service météorologique national. Contactez également votre prestataire de services de voyage pour obtenir des informations actualisées, notamment sur les modifications et les annulations de vols, de trains, de bus ou de locations de voitures. Enfin, renseignez-vous auprès des autorités locales chargées des transports pour connaître les fermetures de routes et les changements dans les transports en commun.

PROPRIÉTÉS IMPACTÉES
Région : Kauai, Hawaï

The Point at Poipu, a Hilton Vacation Club

  • Statut : Ouvert et accepte les arrives.
  • Impact: Attendez-vous à des périodes de fortes pluies, de vents en rafales et à une forte houle.

Région : Oahu, Hawaï

Grand Waikikian, a Hilton Grand Vacations Club

Hokulani Waikiki, a Hilton Grand Vacations Club

Kalia Suites, a Hilton Grand Vacations Club

Lagoon Tower, a Hilton Grand Vacations Club

The Grand Islander, a Hilton Grand Vacations Club

The Modern, a Hilton Vacation Club

  • Statut : Ouvert et accepte les arrives.
  • Impact : Attendez-vous à des périodes de fortes pluies, de vents en rafales et à une forte houle.

Région : Maui, Hawaï

Hilton Vacation Club Ka'anapali Beach

Maui Bay Villas, a Hilton Grand Vacations Club

  • Statut : Ouvert et accepte les arrives.
  • Impact : Attendez-vous à des périodes de fortes pluies, de vents en rafales et à une forte houle.

Région : Kona, Hawaï

Kings’ Land, a Hilton Grand Vacations Club

Kohala Suites, a Hilton Grand Vacations Club

Ocean Tower, a Hilton Grand Vacations Club

  • Statut : Ouvert et accepte les arrives.
  • Impact : Attendez-vous à des périodes de fortes pluies, de vents en rafales et à une forte houle.

Programme d'inscription des voyageurs avertis (STEP)

STEP est un service gratuit proposé par le Département d'État américain qui aide les citoyens américains à rester informés et connectés lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Pour en savoir plus et vous inscrire, rendez-vous sur le site officiel du Département d'État américain. 

Modifications et annulations de reservations

Si un complexe hôtelier a été temporairement fermé en raison d'un événement météorologique violent, les clients concernés recevront un email les informant de l'annulation de leur réservation. Les points et/ou les frais de réservation seront remboursés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour modifier, annuler ou effectuer une nouvelle réservation.

Membres du Club 

  • Membres Extraordinary Escapes, HGVClub et The Club : Rendez-vous sur bluegreenowner.com. 
  • Membres Destination Xchange : Appelez le 877-374-2582 (The Club), le 888-494-4482 (HGV Max) ou le 800-767-2166 (Extraordinary Escapes) pour obtenir de l'aide.

Clients des hôtels

  • Bluegreen Resorts : Appelez le 877-350-4725.
  • Hilton : Rendez-vous sur Hilton.com ou appelez le 1-800-HILTONS (1-800-445-8667).

Détenteurs de forfaits

  • Clients promotionnels Bluegreen : Appelez le 800-567-5877.
  • Discovery Stay : Appelez le 877-787-0906.
  • Membres Passport, Sampler ou détenteurs d'un forfait vacances prépayé : Appelez le 888-208-6025 ou envoyez un email à NMC_Contact@hgv.com.

Bluegreen Propriétaires de semaines en pleine propriété : Pour toute question concernant votre réservation, contactez le service Owner Services au 877-688-9889.

Propriétaires Diamond traditionnels : Pour toute question concernant votre réservation, y compris DestinationXchange, contactez le service aux Propriétaires au 800-463-7256 (États-Unis) ou au 0345 359 0005 (Europe uniquement).

Réservations effectuées par l'intermédiaire d'un tiers (comme Expedia) ou d'un programme d'échange de multipropriété (comme RCI) : Contactez directement le prestataire de réservation.

Toutes les autres réservations : Contactez directement votre prestataire de réservation.

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