Incendie de Norte — Sud du comté d’Orange

Nous suivons de près l'incendie Norte Fire qui sévit dans le sud du comté d'Orange et qui pourrait avoir des répercussions sur votre prochain séjour, notamment sur votre arrivée et votre départ. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour obtenir des informations actualisées sur les complexes hôteliers concernés, leur état de fonctionnement ainsi que des conseils concernant les modifications et annulations de réservation. 

Les membres et les clients ayant des projets de voyage dans la région sont encouragés à suivre les avis locaux, y compris les mises à jour du Site web du Département californien des forêts et de la protection contre les incendies. De plus, veuillez communiquer avec votre fournisseur de voyage pour obtenir les dernières informations concernant les vols, les trains, les bus ou les modifications de location de voiture, et consulter les autorités locales de transport pour connaître les fermetures de routes ou les perturbations du réseau de transport.

PROPRIÉTÉS IMPACTÉES
Région : California, U.S. 

MarBrisa, a Hilton Grand Vacations Club

Riviera Beach & Shores, un Hilton Vacation Club

  • Statut : Ouvert et accepte les arrivées.
  • Impact : Aucune évacuation n'est en cours pour le moment. Les pompiers sont sur place et de la fumée peut être visible dans la région.

Programme d'inscription des voyageurs avertis (STEP)

STEP est un service gratuit proposé par le Département d'État américain qui aide les citoyens américains à rester informés et connectés lorsqu'ils voyagent à l'étranger. Pour en savoir plus et vous inscrire, rendez-vous sur le site officiel du Département d'État américain. 

Modifications et annulations de reservations

Si un complexe hôtelier a été temporairement fermé en raison d'un événement météorologique violent, les clients concernés recevront un email les informant de l'annulation de leur réservation. Les points et/ou les frais de réservation seront remboursés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour modifier, annuler ou effectuer une nouvelle réservation.

Membres du Club 

  • Membres Extraordinary Escapes, HGVClub et The Club : Rendez-vous sur bluegreenowner.com. 
  • Membres Destination Xchange : Appelez le 877-374-2582 (The Club), le 888-494-4482 (HGV Max) ou le 800-767-2166 (Extraordinary Escapes) pour obtenir de l'aide.

Clients des hôtels

  • Bluegreen Resorts : Contactez directement votre prestataire de réservation.
  • Hilton : Rendez-vous sur Hilton.com ou appelez le 1-800-HILTONS (1-800-445-8667).

Détenteurs de forfaits

  • Clients promotionnels Bluegreen : Appelez le 800-567-5877.
  • Discovery Stay : Appelez le 877-787-0906.
  • Membres Passport, Sampler ou détenteurs d'un forfait vacances prépayé : Appelez le 888-208-6025 ou envoyez un email à NMC_Contact@hgv.com.

Bluegreen Propriétaires de semaines en pleine propriété : Pour toute question concernant votre réservation, contactez le service Owner Services au 877-688-9889.

Propriétaires Diamond traditionnels : Pour toute question concernant votre réservation, y compris DestinationXchange, contactez le service aux Propriétaires au 800-463-7256 (États-Unis) ou au 0345 359 0005 (Europe uniquement).

Réservations effectuées par l'intermédiaire d'un tiers (comme Expedia) ou d'un programme d'échange de multipropriété (comme RCI) : Contactez directement le prestataire de réservation.

Toutes les autres réservations : Contactez directement votre prestataire de réservation.

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